閉環(huán)營(yíng)銷是什么意思？
閉環(huán)營(yíng)銷，是指市場(chǎng)營(yíng)銷體系中各流程模塊組成完整的循環(huán)閉環(huán)。在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，主要強(qiáng)調(diào)品牌傳播和渠道營(yíng)銷兩大陰陽(yáng)模塊的循環(huán)對(duì)接。這一理論最早由諾維爾提出建立，并在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中獲得巨大成功。
營(yíng)銷的閉環(huán)指的是將營(yíng)銷過(guò)程延伸到整個(gè)產(chǎn)品的生命周期（包括研發(fā)生產(chǎn)、廣告?zhèn)鞑?、業(yè)務(wù)銷售、售后服務(wù)等等），在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中不斷給予營(yíng)銷，即在與用戶的互動(dòng)溝通中深度把握用戶習(xí)慣和需求，以此來(lái)大大提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。
在過(guò)去，營(yíng)銷只是一個(gè)銷售環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品銷售完成后，就會(huì)由后續(xù)的服務(wù)部門或代理商接手，消費(fèi)者會(huì)在使用過(guò)程中逐漸淡化對(duì)該產(chǎn)品品牌的認(rèn)可，客戶忠誠(chéng)度也會(huì)隨時(shí)間推移而逐漸降低。
而現(xiàn)在，閉環(huán)營(yíng)銷的產(chǎn)生在保持消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的高度認(rèn)可和忠誠(chéng)方面起了很大作用，它作為一種營(yíng)銷生態(tài)體系，早已成為了一種“以客戶為中心”形成的組合營(yíng)銷策略。