網(wǎng)站跳出率和退出率是什么意思，區(qū)別是什么？
網(wǎng)站的跳出率和退出率是什么意思？
跳出率是只訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站的一個(gè)頁(yè)面的用戶(hù)的比例：在一個(gè)頁(yè)面登陸，但是沒(méi)有去訪(fǎng)問(wèn)任何其他頁(yè)面就離開(kāi)了網(wǎng)站?！咀g者注：谷歌官方解釋為“跳出率指單頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)（即訪(fǎng)問(wèn)者從入口頁(yè)離開(kāi)網(wǎng)站而未與網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)）所占的百分比”?！?/p>
退出率是從一個(gè)頁(yè)面離開(kāi)了網(wǎng)站的用戶(hù)的比例（它包括了那些之前在該網(wǎng)站瀏覽了其他頁(yè)面的人）?！咀g者注：谷歌官方解釋為“退出百分比指從某個(gè)或某組特定網(wǎng)頁(yè)退出網(wǎng)站的次數(shù)所占的百分比”?！?/p>
跳出率和退出率是兩個(gè)可能造成混淆的參數(shù)。
如果我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站的一部分出現(xiàn)了一個(gè)很高的跳出或者退出率，我會(huì)做上筆記，以防某些頁(yè)面的什么東西造成了用戶(hù)的離開(kāi)。一個(gè)有著高跳出率的頁(yè)面可能說(shuō)明這個(gè)頁(yè)面上的內(nèi)容不是用戶(hù)來(lái)到這個(gè)頁(yè)面所期望看到的東西。一個(gè)高退出率的頁(yè)面可能說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)致了用戶(hù)在他們想要的流程中半途而廢——從另一方面看，如果一個(gè)高退出率的頁(yè)面是流程的最后一頁(yè)，那么這個(gè)高退出率就不再是個(gè)問(wèn)題了。
用谷歌分析（Google Analytics）中的“加權(quán)排序（weighted sort）”會(huì)讓跳出率更加有用。根據(jù)谷歌分析，“加權(quán)排序把百分比數(shù)據(jù)根據(jù)重要程度排列，而不是序號(hào)排列”。舉個(gè)例子，一個(gè)頁(yè)面雖然有著100%的跳出率，但在過(guò)去的一個(gè)月中，只有一個(gè)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，然后離開(kāi)了該頁(yè)面（另外一個(gè)更大的問(wèn)題可能是沒(méi)有任何人訪(fǎng)問(wèn)過(guò)這個(gè)頁(yè)面！）。
如果一個(gè)頁(yè)面有80%的跳出率，但是是一個(gè)在流程中非常關(guān)鍵的起始頁(yè)面，那么這個(gè)網(wǎng)站可能因此流失了大量的生意。為了更好地為頁(yè)面可用性測(cè)試做準(zhǔn)備，我們必須辨認(rèn)出問(wèn)題出現(xiàn)的原因：是因?yàn)闆](méi)有人訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)頁(yè)面，還是每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)的人都馬上離開(kāi)了網(wǎng)站？