企業(yè)常用的軟件開發(fā)服務(wù)都有哪些？CRM、SCM、ERP 、OA是什么意思？

CRM、SCM、ERP 、OA這些都是什么意思呢？ 我們今天來聊一聊企業(yè)常用的軟件開發(fā)服務(wù)都有哪些？

CRM：

Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理。廣義上的CRM包括從客戶開發(fā)、管理、營銷、服務(wù)的客戶全生命周期管理；狹義的CRM是指給銷售人員使用的銷售過程管理軟件。

SCM：

Supply Chain Management，供應(yīng)鏈管理。廣義的SCM包括完整的供應(yīng)商管理、采購管理、倉儲(chǔ)和配送管理；狹義的SCM指供應(yīng)商管理。

WMS：

Warehouse Management System，倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，用來支持倉庫管理業(yè)務(wù)。

TMS：

Transportation Management System，運(yùn)輸管理系統(tǒng)，用來支持配送管理業(yè)務(wù)。

ERP：

Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃管理。廣義的ERP是一套龐大復(fù)雜的體系，涵蓋原材料采購、生產(chǎn)制造、倉儲(chǔ)配送管理、財(cái)務(wù)管理，甚至還包括客戶管理、銷售管理等；狹義的ERP常常被理解成財(cái)務(wù)系統(tǒng)，或輕量級的進(jìn)銷存系統(tǒng)。

Passport：

企業(yè)客戶賬號管理體系。對于開展了多個(gè)業(yè)務(wù)的企業(yè)，建設(shè)一套統(tǒng)一的客戶賬號管理平臺，可以讓客戶更加順暢、便捷地體驗(yàn)企業(yè)的所有產(chǎn)品和服務(wù)。

Auth：

Authorization Management，權(quán)限管理平臺。公司的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常要訪問不同的內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如果針對每個(gè)業(yè)務(wù)角色在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別設(shè)置管理權(quán)限，那么管理成本將很高，并且浪費(fèi)研發(fā)資源。常見的做法是通過集中的權(quán)限管理平臺，把全公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)管起來。

Org：

Organization Management，組織架構(gòu)管理平臺。公司不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有各自的管理層級，需要一套系統(tǒng)來統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，并且允許其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取組織架構(gòu)數(shù)據(jù)。

Msg：

Message Service，消息服務(wù)。對于短信、通知、公告等各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)常見的通用功能模塊，條件具備時(shí)可以統(tǒng)一建設(shè)，避免重復(fù)開發(fā)。

OA：

Office Automation，辦公自動(dòng)化。主要提供資料查詢、單據(jù)審批等功能，是最基本、最常用的辦公軟件。

內(nèi)部IM：

內(nèi)部溝通工具，有條件的公司會(huì)選擇自研，多數(shù)公司會(huì)選擇釘釘、企業(yè)微信、Lync（外企常用）等。如果不用內(nèi)部IM會(huì)怎樣？假設(shè)你的公司用微信溝通，工作中建立了多個(gè)群組，每當(dāng)有員工離職時(shí)，及時(shí)找到他所在的群并在每個(gè)群里刪掉該員工，就是一件讓人崩潰的事情。

HRM：

Human Resource Management，人力資源管理軟件，包括招聘、簡歷管理、入職管理、薪酬管理等功能。

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